A Auressia Acessórios estabelece sua política de trocas e devoluções com o compromisso de oferecer transparência, segurança e confiança aos seus clientes, respeitando as particularidades dos produtos de semijoias.
As solicitações de devolução poderão ser realizadas no prazo de até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Solicitações realizadas após esse período não serão aceitas.
O cliente deverá encaminhar uma mensagem para:
+55 11 988475488
No contato, deverão ser informados:
Nome completo do cliente
Número do pedido ou comprovante de compra
Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará o contato no menor prazo possível, fornecendo as orientações necessárias para a continuidade do processo.
As semijoias deverão estar sem sinais de uso, em perfeito estado de conservação e acompanhadas da embalagem original.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de semijoias que apresentem sinais de uso, danos, riscos, manchas, quebra, alteração de cor ou mau acondicionamento.
Por se tratar de produtos de uso pessoal, peças que tenham sido utilizadas não poderão ser devolvidas ou trocadas.
Todas as solicitações de troca ou devolução estarão sujeitas à análise prévia após o recebimento do produto. A Auressia Acessórios reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, nossa equipe permanece à disposição para atendimento.
